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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:

  • De casa: Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a data da compra.
  • Esse prazo é fundamental para garantir que o processo seja realizado de forma eficaz e que você receba o atendimento adequado.

Requisitos Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante observar:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas.
  • A embalagem original deve ser preservada, garantindo a integridade do item.
  • O ticket ou comprovante de compra é imprescindível para validar a solicitação.

Por Que Seguir Essas Regras?

Essa política visa assegurar a qualidade dos produtos para todos os clientes e uma experiência de compra segura e confiável. Além disso, respeitar o prazo de 15 dias está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que protege seus direitos.

Dúvidas Frequentes

  • Posso trocar um produto fora do prazo de 15 dias? Em geral, não. Entretanto, em casos especiais, entre em contato conosco para analisarmos sua situação.

  • Como será o processo de devolução por correio? Após o contato por e-mail, forneceremos todas as instruções para o envio do produto e acompanhamento do processo.

  • E se o produto estiver com defeito? Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos seguindo as mesmas orientações, respeitando o prazo de 15 dias após o recebimento.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra segura e satisfatória para você. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.